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引越しおまかせパック訪問見積もり体験談【日通の場合】

日通の引越し見積もり

次の記事でも紹介した通り、今回の引越しでは「サカイ」、「日通」、「アリさん」、「アート」の全4社に訪問見積もりを依頼したわけですが、それらの業者さんの中で、まず最初に訪問してくれたのは日通さんでした。
引越し価格ガイドの口コミ・感想【各社の見積もり料金】

日通の営業担当者さんは、年齢が50代くらい、眼鏡をかけた細身の長身の男性で、顔は俳優の阿藤快さんに似ていました(以下、この営業さんを阿藤さんとさせて頂きます)。

雰囲気としては良い言い方をすれば物静かな感じで、悪い言い方をすれば覇気が無い方で、若い営業マン特有のガツガツした感じは無かったです。

早速、阿藤さん部屋に入ってもらい、名刺を頂戴しました。そこには『引越プランナー』という肩書きが書いていましたので、おそらく日通の中で引越しの営業を専門にされている方なんだと思います。

日通の引越しプランナー

阿藤さん「それじゃあ、見積もりをさせて頂きたいので、家財道具を確認させて頂いてよろしいですか?」

私「はい、お願いします」

部屋中の荷物をチェックしながら、阿藤さんは自前のタブレットタイプの端末(アイパッドのような物)に入力されていました。

タブレット

時折、「これは運びますか?」、「これはどうしますか?」などの質問はありましたが、それ以外は黙々とチェックをして、5分も掛からず荷物のチェックは完了です。

想定していたよりも安かった見積もり代金

電卓

一通り、荷物をチェックをした後に、「それでは、引越し料金を計算しますので、少々お待ちくださいね」と言われ、待っていると、すぐに見積もり料金を計算して、見せてくださいました。

阿藤さん「このくらいになりますが、いかがでしょう?」

提示された値段は129,600円です。この値段が安いか高いのですが、引越し価格ガイド※で調査した、私たちの引越し相場は77,000円~385,000円でしたので、その中間値の231,000円よりも低い金額ですので、かなり安い料金だと思います。

日通の見積もり

※ 引越し価格ガイドは一度に最大10社に対して、見積もりを依頼をできるサービスです。また、見積もり依頼をすれば、その引越しの料金相場を調べることもできます。詳しくは以下の記事をご参照ください。
引越し価格ガイドの口コミ

阿藤さんも「他社にも見積もりを取られているということで、値段はかなり頑張っています」とおっしゃっていましたので。

ただ、引越しは料金だけで決めるものではありません。自分の大切な荷物を預けるわけですから、質やサービス面も重要だと考えます。

そこで、阿藤さんに「日通さんで私が引越しをするメリットはどのような点でしょうか?」と率直に日通の良い点を伺ってみました。

すると、阿藤さんが自信満々で言ってくれたのが「うちで引越しで貰えれば、ポンタカードのポイントが貯まるのでお得ですよ」という内容でした。

ポイントはたしかに嬉しいのですが、私としては作業のサービスや質、従業員さんの技術レベルなどの、引越し作業そのものについてのメリットを聞きたかったので、その点を踏まえてもう一度聞きなおしてみました。

私「ポイントがたまるのは嬉しいのですが、引越し作業の質や作業面で、こんなところが他社と比較して、優れているといったメリットは無いのでしょうか?」

阿藤さん「うーん、他社の作業内容は私は知らないですからね。だから、ポイント以外のメリットは分かりません」

私「あっ、そうなんですか…」

この回答をもらった段階で、私としてガッカリという気持ちが強くなりました。そして、この方にはお願いしたくはないと感じてしまったんですね。

お客さんに良いサービスを提供するために、他社がどのようなことを行っているのか研究・調査をするのは一企業としては大切なことですし、それを踏まえて自社のサービスをより良いものにしていくべきではないでしょうか?

それを完全に放棄するように他社のことは知らないし、自社のメリットも分からないという発言…。いくら引越し料金は安くて、ポイントがたまったとしても、この営業さんがいる業者には自分の大切な荷物を預けたくないと私は感じてしまいました。

もちろん、日通の営業さんが全てがこのような回答をするわけではないでしょうし、自社の良い点をきちんと回答できる方もいらっしゃるはずです。

それに、後から私自身で日通さんの引越し内容について調べてみましたが、他社と比較しても良い点はきちんとありました。

たとえば、繰り返し使える独自の梱包資材を使用しているので環境に優しい、作業開始から終了まで4時間で完了する引越しパックがある、オプションで家事サービスも依頼できる※など他社と比較としてお強みはきちんどあります。

※ お掃除本舗の姉妹ブランドの家事サービス『まいくらす』と提携しているため、引越し後のお掃除だけでなく、家事全般を特別料金でお願いすることが可能です。

ただ、私の営業担当の阿藤さんは、それら内容を把握しておらず、やる気もあまり感じられなかったので、今回は日通さんには縁が無かったと思いました。

なお、さすがにその場では断りづらいので、阿藤さんには「まだこの後も、他社さんに訪問見積もりをしてもらいますので、返事は明日にでも差し上げます」とお伝えしておきました。

ただ、阿藤さんにも良いところはありました。それは、こちらが返事は後日でとお伝えしたときに、「そんなことは言わずに、今すぐこの場で決めてください」のような強引な勧誘はしてこなかったことです。

そんな強引な勧誘をする営業担当さんにがいるの?と疑問に感じる方がいるかもしれませんが、実はこの訪問見積もりをして頂いたサカイの営業さんは、かなり強引に契約をしようとさせる方でした…。

そのことについては、次の記事で詳しく紹介しますので、よろしければそちらの内容もご覧になってください。
引越しおまかせパック訪問見積もり体験談【サカイの場合】